Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Aylık Fatura İtirazı Zorluğu

Yaklaşık 5 aydır Superonline fiber internet aboneliğimde her ay düzenli olarak genel arıza gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Bugün de internet bağlantım saat 12.30’da kesildi. Arıza kaydı oluşturduğumda önce 17.30’da geleceği söylendi, internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 23.30’a kadar süreceği belirtildi ve sadece genel arıza denilerek başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Her ay benzer kesintiler yaşanmasına rağmen ay sonuna geldiğimizde, özellikle fatura itirazı açmazsam faturam tam tutar üzerinden kesiliyor. Düzenli kesinti yaşayan bir müşteri olarak, her ay Superonline’ı arayıp kesintiler için tek tek fatura itirazı oluşturmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybına yol açıyor.

Yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle, kesinti sürelerine karşılık gelen tutarların faturalarımdan otomatik olarak düşülmesini, bu mağduriyetin giderilmesini ve bir daha bu kadar sık tekrar etmemesi için altyapı ve hizmet kalitesiyle ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.