to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Telefon Teslimatı Gecikmesi Ve Açık Açıklama Talebi
N11 üzerinden aldığım telefon, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve 11 Mayıs tarihinden bu yana kargo takip ekranında sürekli “aktarmada hat aracı yükleme” şeklinde görünüyor. Teslimat adresim İstanbul Pendik Kurtköy olmasına rağmen, 12 Mayıs’ta gelmesi gereken kargo halen elime ulaşmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “yarın gelir ama belli değil” şeklinde net olmayan bir cevap verildi. Bu durum hem bilgi alamamam hem de teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle beni mağdur ediyor.
Kargomun nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, en kısa sürede Pendik Kurtköy adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35974364 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İyi işler işim görürdü
