Sürekli Kesinti Ve Düşük Hızlı Fiber İnternet İçin Acil Çözüm Talebi

Superonline ev fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır gün boyu internet hızım çok düşük ve bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bugün ise yaklaşık yarım saattir hiç bağlantı alamıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, bu konuda acilen dönüş yapılmasını bekliyorum. Sürekli kesinti ve hız problemi yaşadığım için işlerimi ve günlük kullanımımı başka bir operatör üzerinden internet paketi alarak sürdürmek zorunda kaldım ve ekstra masrafa girdim. Abonelik numaram 5407**04’tür.

İnternet kesinti ve hız probleminin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorunum 24 saat içinde çözülmezse, sağlıklı şekilde alamadığım ve taahhüt edilen hizmetle örtüşmeyen bu durum nedeniyle hukuki haklarımı kullanarak ödediğim ücretlerin iadesi için gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.