to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde 12:00’den itibaren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yetkili servislerden de geri dönüş alamadım; pazar günü çalışmadıklarını ve pazartesiye kadar müdahale edilmeyeceğini belirttiler.
Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hizmetim taahhüt kapsamında. Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternete acil olarak ihtiyacım var ve bir an önce teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Kayıt numaramı ve iletişim bilgilerimi de çağrı merkeziyle paylaştım. En kısa sürede sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Superonline internet hizmetimde 22 Ekim sabah 8.00’den bu yana sürekli olarak internet erişimi sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum halen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, sık sık internet kesintisi yaşamaktan dolayı mağdur oluyorum. İletişim merkezini aramak ve sürekli evde teknik ekip beklemek de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Gaziantep Şahinbey Abdülhamid Han Mahallesi’nde yaşıyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Pazar sabah 10.30 da teknik ekip geliyor diye mesaj aldım. Teknik ekip için gönderilen canlı takip çalışmıyor. Saat 12 oldu ve hala aranmadım
Teknik ekip hala gelmedi. Sabah teknik ekip gelecek diye atılan mesaj beni oylamak için mi yok sa sistemi oyalamak için mi atıldı
Gaziantep merkezde yaklaşık 48 saattir internetim yol ve Turkcell herhangi bir şey yapmıyor
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11 Ekim tarihinde yaşanan internet kesintisine 13 Ekim'de müdahale ettiğinizi belirterek bir fima başarısı göstermiş oldunuz. Bugün 22 Ekim ve ben yine internet kesintisi ile güne başladım
