to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden internet, TV ve fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür sürekli kesinti yaşıyoruz, dünden beri ise tamamen internet ve TV hizmetimiz yok. Ev adresim Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi Defa Sitesi’ndedir.
Çağrı merkezini defalarca aradık, her seferinde “kayıt açtık, ekip gelip bakacak” deniyor. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez “uzaktan yapabileceğimiz bir şey var mı diye bakacağız” deniyor, başka bir arayışta ise “uzaktan yapamayız” deniyor. Gündüz uzaktan işlem yapmak için aramışlar, ancak eşim işte olduğu için telefonu duymamış. Biz geri aradığımızda bu defa yine “eve gelip bakacaklar” deniyor, birkaç saat sonra aradığımızda ise bu kez “uzaktan yapacaklar” deniyor. Sürekli değişen bu bilgiler ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz.
Evde çocuklarım ödev yapmak zorunda, ancak ne internetimiz ne de TV hizmetimiz çalışıyor. Üç gündür kesintili, iki gündür ise tamamen hizmet alamıyoruz ve hiçbir somut adım atılmadı, sadece birbirini tutmayan bilgi ve vaatler veriliyor. Bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini, adresime teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli telafi ve haklarımızın sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 13 gündür Gaziantep Güneykent bölgesindeki adresimde fiber optik altyapısı çalışmıyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bu süre zarfında teknik ekip hiç gelmedi ve herhang...
12 Kasım’dan bu yana, Gaziantep Şahinbey Yeditepe’de kullanmakta olduğum Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında hem internet hem de Turkcell TV+ hizmetlerimde tamamen kesinti yaşamaktayım. İnternete hiç erişemiyorum ve TV+ uygulaması da hata veriyor, hiçbir şe...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde 12:00’den itibaren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yetkili servislerden de geri dönüş alamadım; pazar günü çalışmadıklarını ve pazartesiye kadar müdahale edilmey...
13 Kasım 2025 tarihinden bu yana Gaziantep Şahinbey ilçesi Güneykent Mahallesi’indeki evimde Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini her gün 3-4 kez arıyorum ve her defasında bölgede arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı bilgisi veriliyor. Ancak her aramamda ar...
Superonline abonesi olarak Gaziantep’te yaklaşık 1 haftadır tamamen internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 10-15 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylense de hiçbir çözüm sunulmadı ve teknik ekipten kimse gelmedi. Sadece mesaj yoluyla “teknik ekibim...
Abonelik 3.661 ADSL 609 Altyapı 2.219 
Arıza 8.310 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.614 
Devir 72 
Fatura 1.961 
Fatura Ödeme 3.778 
Fiber İnternet 7.832 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.219 
İnternet Kesintisi 5.099 
Modem 4.559 
Nakil 2.068 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar