Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33584540

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Beyda

Superonline

05 Eylül 2025 14:56

744

Superonline abonesi olarak Gaziantep’te yaklaşık 1 haftadır tamamen internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 10-15 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylense de hiçbir çözüm sunulmadı ve teknik ekipten kimse gelmedi. Sadece mesaj yoluyla “teknik ekibimiz yola çıktı” deniyor, fakat üç gündür herhangi bir ekip gelmedi veya tarafıma ulaşmadı.

Faturamı her zaman düzenli olarak ödüyorum; en son 3 Eylül tarihinde 610 TL ödeme yaptım. Son 1 yıldır sık sık kopma ve yavaşlık sorunları yaşadım, fakat bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Bu süreçte sadece bir kez ek internet paketi gönderildi, o da kısa sürede bitti ve tekrar sağlanmadı. Evde internet olmadığı için TV+ gibi hizmetlerden de faydalanamıyorum ve mağduriyetim artıyor.

Talebim, internet bağlantımın acilen düzeltilmesi veya bu mümkün değilse, en azından kesinti süresince kullanabileceğim ek internet paketi sağlanmasıdır. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline

05 Eylül 2025 14:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Eylül 2025 12:46

Merhaba Beyda Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 05/09/2025 15:31 tarihinde konuyla ilgili size adresinizde destek verilmiştir. Çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Yerinde Mağduriyet Yaşıyorum

Seda

Superonline

22 Ağustos 2025 17:06

448

Superonline Limitsiz fiber internet aboneliğimde, 12 Ağustos’tan bu yana (yaklaşık 10 gündür) sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Gaziantep Şehitkamil Atatürk Mahallesi’nde hizmet alamıyorum ve bu süreçte internet bağlantısı tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ol...

Jehad sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Fiber İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Jehad

Superonline

19 Eylül 2025 22:31

536

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 3 gündür bağlantı kesintisi yaşıyorum. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde ekip göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir ekip gelmedi...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Batuhan

Superonline

14 Ağustos 2025 12:11

357

10 Haziran’dan bu yana, yani 5 gündür Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Daha önce de zaman zaman kısa süreli kesintiler yaşanıyordu ancak bu kadar uzun bir sorun ilk kez oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma ...

5-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mustafa

Superonline

30 Eylül 2025 10:55

577

Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır müşterinizim. Taşındığım için internet nakil işlemi başlattım, ancak bana 6 gün sonrasına randevu verildi. Müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapacağız” denildi fakat 24 saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Dü...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Kesik İnternet İş Ve Eğitim Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

Selin

Superonline

05 Ağustos 2025 23:32

166

Gaziantep Pancarlı Mahallesi'nde Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 29.07.2025 tarihinden bu yana, yani 10 gündür internet hizmetim tamamen kesildi. İlk üç gün boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Dördüncü, beşinci ve altıncı günlerde arız...