Sürekli Kesilen Fiber İnternet Sorunu Ve Çözüm Talebi

Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde son 3–4 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi’ndeki adresimde internetim neredeyse her hafta, ayda toplam 3–4 defa olacak şekilde tamamen kesiliyor ve “internet yok” uyarısı alıyorum.

Her kesinti olduğunda Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” denilerek kayıt açılıyor; fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Aynı cümleyi defalarca duymama rağmen bağlantıdaki düzensiz kesintiler aynen devam ediyor ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Adresimdeki bağlantı ve altyapının detaylı bir şekilde incelenerek bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse port, ekipman veya altyapı kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de mağduriyet yaşamamam için cayma bedeli alınmadan fesih seçeneğinin sunulmasını istiyorum.