to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Nedeniyle Abonelik Feshi Talebim
Superonline 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır sürekli internet kopması yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantım kesiliyor, sağlıklı şekilde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu süre içinde en az 10-15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak, sorun bina içi kablodan kaynaklanıyor denilerek elektrikçi çağırdım, kabloları tamamen kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen kopmalar aynı şekilde devam etmektedir.
Hem uzun süredir mağdur olmam hem de tüm söylenenleri yerine getirmeme rağmen sorun giderilmediği için mevcut aboneliğimin herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Talebim gerçekleşmediği takdirde BTK'ya şikayetim ile devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evime ne gelen var ne de arayan fakat arıza çözüldü diye dosya kapanıyor
Merhaba Atalay O Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
