to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 10–11 Şubat tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik durumda ve günlerdir internetsiz kaldım.
Her gün arıza kaydı açmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Ekipler gelip modemin arkasındaki jack'ı değiştiriyor, sorun daire içi deniyor ve internet o anda geliyor gibi görünse de en fazla birkaç dakika içinde bağlantı tekrar tamamen kesiliyor ve aynı döngü devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım fakat hızlı ve kalıcı bir müdahale ne yazık ki yapılmadı.
61389886 numaralı aboneliğim için, daire içi dahil olmak üzere bağlantımın çok acil olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir hiç hizmet alamadığım için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu an için sorunum çözüldü. Umarım tekrar etmez. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
