to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnterneti 2 Ocak'tan Bu Yana Çözülmeyen Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ocak tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kablolar kopmuş durumda olmasına rağmen saha ekipleri gelip gerekli tadilatı yapmıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 189540641 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her aradığımda çözüm için bir tarih veriliyor ancak bu tarih sürekli ileri atılıyor, net bir çözüm sunulmadan süreç uzatılıyor.
Home ofis çalışan biriyim ve uzaktan katıldığım online eğitimlerim var. İnternetin 2 Ocak’tan bu yana kesik olması nedeniyle ne işimi sağlıklı şekilde yapabildim ne de eğitimlerime katılabildim. Buna rağmen Superonline tarafından abonelik ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor, kesinti süresiyle ilgili herhangi bir ücret iadesi veya indirim de yapılmadı.
Kabloların onarılıp internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve 2 Ocak tarihinden bu yana yaşadığım kesinti süresi için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala internet problemim giderilmedi aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım . Tüketici Hakları'na da şikayet ettim
Merhaba Şeyma Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
