to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Servis Yokluğu Nedeniyle Caymasız İptal Talebi
Turkcell Superonline üzerinden Cellularline Pure Limitsiz 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son 2 aydır günün her saati, rastgele zamanlarda tüm internet kullanımımda donmalar yaşıyorum. Sadece oyun oynarken ya da film izlerken değil, genel olarak internette yaptığım her işlemde kopma ve takılmalar oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri numaram 5879**18. Sorunla ilgili defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan kontrol yapıldığını, hatlarda sorun görünmediğini söylediler. 4 kez servis yönlendirmesi yapıldığı söylendi ancak hiçbirinde eve gelen bir ekip olmadı. Her seferinde uzaktan müdahale ettiklerini ve sorun olmadığını belirtmelerine rağmen donmalar ve bağlantı problemleri aynen devam ediyor.
Uzun süredir devam eden bu kusurlu hizmet nedeniyle interneti verimli kullanamadığım için, Turkcell Superonline ile olan internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Şikayetim doğrultusunda iletişime gecen olmadı. Arıza devam ediyor. Her gün arayıp ekip göndereceklerini söylüyorlar, ekip gelmiyor, ekip arızanızı uzaktan çözdü diye robot arama yapıyorlar çözüldüyse 1 çözülmediyse 2 yi tuşlayın diyor. Her gün 2 yi tuşluyorum. Ertesi gün tekrar arayıp ekip gönderiyoruz diyorlar. Yine ekip gelmiyor. Bu durum 20 gündür devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunun kaynağını bulamadıkları için cayma bedelsiz olarak internet aboneliğimin iptali onaylandı. Başka servis sağlayıcıya geçtim ve sorun yaşamıyorum ve daha uygun fiyatli.
