Sürekli İnternet Kesintileri Ve Maddi Kayıplarım: Acil Çözüm Gerekiyor

26.06.2026 Turkcell Superonline sabit ev internetimle ilgili Ankara Yenimahalle Batıkent’te 1 senedir bitmeyen bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, bağlantı hatası veriyor ve artık bu durum günlük hayatımı değil, doğrudan maddi kazancımı vuruyor.

Yaklaşık 3 gün önce tekrar bağlantı hatası nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, “sorunu çözdük” denildi. Buna rağmen aynı sorun devam ettiği için bugün yeniden arıza kaydı bırakmak zorunda kaldım. Defalarca aramama ve durumu açıkça anlatmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Ankara’nın göbeğinde, Batıkent’te bu kadar uzun süre internet sorunu yaşamak kabul edilemez.

Finansal işlemlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kopmalar yüzünden sürekli zarar ediyorum. Anlık işlemlerimi yapamıyor, fırsatları kaçırıyor ve doğrudan maddi kayıp yaşıyorum. Hizmet alamadığım halde, finans üzerinden kaybettiğim paranın sorumlusu bu istikrarsız ve çözülemeyen altyapıdır.

Abone numaram 12007697’dir. 1 sene daha taahhüdüm olmasına rağmen bu şekilde devam edecekse mecbur kalıp taahhüt biter bitmez başka firmaya geçeceğim. Turkcell Superonline’dan, öncelikle bu arıza ve bağlantı sorunuma derhal kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini, ardından uzun süredir yaşadığım kesintiler ve bunun sonucunda oluşan maddi kayıplarım için ücret iadesi ve gerekli maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.