Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34161036
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Eski Modemle Mağduriyet

profile
Arda
Superonline
07 Kasım 01:32
144

Yıllardır Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım ve hala eski müşterilere verilen modemleri kullanıyorum. İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve aylardır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablosuz internet bağlantım, router ile bir oda mesafede bile 50 Mbps’in üstüne çıkmıyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak, kablosuz bağlantı hızının garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve arıza giderimi için ücret talep ettiler. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve sorunum çözülmedi.

Sorunumun çözülmesi için ücretsiz olarak yeni Wi-Fi 6 modem değişimi talep ediyorum. Sözleşmedeki hız seviyesine ulaşmak istiyorum. Müşteri numaram: 65738135

surekli-dusuk-hiz-ve-eski-modemle-magduriyet-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
07 Kasım 09:00 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Arda
Arda
07 Kasım 23:18
surekli-dusuk-hiz-ve-eski-modemle-magduriyet-1.jpg

Bugün yaptığım test modemle aynı odada 11 Mbps

Arda
Arda
09 Kasım 16:54

El mahkum 550 TL ücretini vererek yeni modeme geçiş yaptım

Superonline Logo
Superonline
11 Kasım 14:51

Merhaba Arda Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Ethernet Üzerinden Düşük Hız Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
Uğur
24 Ekim 17:08
293

Superonline 500 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır ethernet üzerinden aldığım hız çok düşük; sadece 90 Mbps civarında hız alabiliyorum. Wi-fi üzerinden ise paketimdeki hıza yakın değerler görebiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle hem arayarak hem de yazarak ilet...

ethernet-uzerinden-dusuk-hiz-sorunu-ve-yetersiz-destek-3.jpg
ethernet-uzerinden-dusuk-hiz-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

profile
Erkan
30 Eylül 21:48
383

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yapılan bir güncellemeden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Özellikle tüm cihazlarda hızım 10 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu durum sürekli hale geldi. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriy...

guncelleme-sonrasi-surekli-dusen-internet-hizi-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg
5
Zihni sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Wi-Fi 6 Modem Değişimi İçin Ek Ücret Talebi Ve Hizmetten Yararlanamama Sorunu

profile
Zihni
13 Ekim 15:53
451
"Günlerce müşteri hizmetleri ile birbirimizi anlayamamış olsak bile sonunda merkezden iletişime geçtiler ve çok kısa bir sürede bütün sorunları çözdüler."
Wi-Fi 6 Modem Değişimi İçin Ek Ücret Talebi Ve Hizmetten Yararlanamama Sorunu
wi-fi-6-modem-degisimi-icin-ek-ucret-talebi-ve-hizmetten-yararlanamama-sorunu-1.jpg
1 Destek
2 Yorum
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Modem Değişimi Talebi

profile
Murat
28 Ekim 13:59
63

Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+ Eğlence paketi ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır internet bağlantı hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama üzerinden de sorun gidermeye çalıştım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamad...

Öne Çıkan Konular
Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline arıza Superonline müşteri numarası Superonline modem değişimi Superonline 100 mbps Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri