Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Düşük Hız Ve Eski Modemle Mağduriyet

ID:34161036

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Eski Modemle Mağduriyet

Arda

Superonline

07 Kasım 2025 01:32

205

Yıllardır Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım ve hala eski müşterilere verilen modemleri kullanıyorum. İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve aylardır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablosuz internet bağlantım, router ile bir oda mesafede bile 50 Mbps’in üstüne çıkmıyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak, kablosuz bağlantı hızının garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve arıza giderimi için ücret talep ettiler. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve sorunum çözülmedi.

Sorunumun çözülmesi için ücretsiz olarak yeni Wi-Fi 6 modem değişimi talep ediyorum. Sözleşmedeki hız seviyesine ulaşmak istiyorum. Müşteri numaram: 65738135

surekli-dusuk-hiz-ve-eski-modemle-magduriyet-1.jpg

Superonline

07 Kasım 2025 09:00 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Arda

07 Kasım 2025 23:18

surekli-dusuk-hiz-ve-eski-modemle-magduriyet-1.jpg

Bugün yaptığım test modemle aynı odada 11 Mbps

Arda

09 Kasım 2025 16:54

El mahkum 550 TL ücretini vererek yeni modeme geçiş yaptım

Superonline

11 Kasım 2025 14:51

Merhaba Arda Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Erkan

Superonline

30 Eylül 2025 21:48

475

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yapılan bir güncellemeden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Özellikle tüm cihazlarda hızım 10 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu durum sürekli hale geldi. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriy...

guncelleme-sonrasi-surekli-dusen-internet-hizi-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Zihni sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Wi-Fi 6 Modem Değişimi İçin Ek Ücret Talebi Ve Hizmetten Yararlanamama Sorunu

Zihni

Superonline

13 Ekim 2025 15:53

567

"Günlerce müşteri hizmetleri ile birbirimizi anlayamamış olsak bile sonunda merkezden iletişime geçtiler ve çok kısa bir sürede bütün sorunları çözdüler."

Wi-Fi 6 Modem Değişimi İçin Ek Ücret Talebi Ve Hizmetten Yararlanamama Sorunu

wi-fi-6-modem-degisimi-icin-ek-ucret-talebi-ve-hizmetten-yararlanamama-sorunu-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Modem Değişimi Talebi

Murat

Superonline

28 Ekim 2025 13:59

225

Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+ Eğlence paketi ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır internet bağlantı hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama üzerinden de sorun gidermeye çalıştım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamad...

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Gözde

Superonline

04 Kasım 2025 16:57

929

Superonline’dan 100 Mbps Limitsiz TV ile Yeniden Fırsat Kampanyası kapsamında internet hizmeti alıyorum. 30 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık bir haftad...

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Destek Sorunu

Mustafa

Superonline

27 Ağustos 2025 00:56

254

Superonline’dan 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Aboneliğimi başlattığım günden bu yana sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve internetten tam verim alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde "Ekranım...