to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İnternet Hizmeti Aktif Edilmedi
Digiturk internet paketi için 29.04.2026 tarihinde Vodafone’dan transfer olarak başvuru yaptım. O günden bu yana üç gündür kurulum için beklememe rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Sadece abonelik evrakları için gelen oldu, modem getirilmedi, kurulum yapılmadı, teknik personel hiç gelmedi.
Üyelik numaram 1007502676’dır. Buna rağmen sistemde abone ve hizmet alıyor göründüğüm, ancak fiilen hiç internet hizmeti alamadığım belirtiliyor. 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kayıt oluşturuldu, ancak bu kayıtlara rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum ekibi yönlendirilmedi.
Hem aboneliğimin başlamış görünmesine rağmen hizmet alamamam, hem de tüm bu sürece rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kurulumun acilen yapılmasını, modem ve gerekli tüm ekipmanın ivedilikle getirilmesini, hizmet almadan geçen bu bekleme süresinin faturaya yansıtılmamasını ve cayma bedeli hakkımın yasal olarak saklı tutulmasını talep ediyorum.
Telekom'dan bir görevli geldi olaydan da haberi yok. Ben söyledim modem olmadığını da alıp geldi. Digiturk müşteri temsilcileri yeterli bilgi ve yeteneğe sahip değiller.
Başvurduğumda üç gün internet hizmeti alamadım, Digiturk'ten hiçbir dönüş gelmedi ve fatura indirimi talebim karşılanmadı. Sonunda Türk Telekom personeli gelip modem kurdu, sorun çözüldü ancak bu süredeki mağduriyetimi telafi etmediler.
