to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps müşterisiyim. İnternet hızım her gün 5 ile 20 Mbps arasına düşüyor ve modem ayarlarını yapınca hız yükseliyor. Her gün modem sıfırlamak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet hızımın normal olduğu söyleniyor. Ancak modem ile ilgili arıza kaydı açamadıklarını, ücretli servis gönderebileceklerini belirtiyorlar. Fakat bu modem bana ait değil, Turkcell Superonline'a ait. Bunun için benden nasıl ücret istenir? Her gün bu arızayı gidermek için modem ayarlarını Turkcell Superonline'ın resmi sitesinden güncellemek zorundayım.
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır her gün 1–2 kez hız düşmesi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle neredeyse her gün Superonline’ın sitesi üzerinden modemin ayarlarını güncellemek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım problemi defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma hat üzerinde herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler. Modem kaynaklı bir sorun olabileceğini belirttiğimde ise yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini ifade ettiler.
Sürekli hız düşmesi yaşayan bir kullanıcı olarak, bu durumun ücretsiz şekilde detaylıca incelenmesini, gerekirse yerinde destek verilmesini ve modem kaynaklı bir problem varsa ücretsiz modem değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle abone oldum fakat yaklaşık 1 haftadır modemden aldığım hız en fazla 300 Mbps seviyesinde kalıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak arıza kaydı bile oluşturulamadı. Ayrıca, mevcut modemim S...
Superonline internet hızımı 1000 Mbps'ye yükselttim ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Teknik servis talebim oldu. Gelen arkadaş, modem kaynaklı olabilir diyerek değişim yapılması gerektiğini söyledi. Ben de onay verdim. Kendi ofislerinden arandım, modem değişikliğine onay veriyor musunuz dediler. B...
Turkcell Superonline'dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti aldım. Ancak hız sürekli düşürülüyor. Zorlukla 300 -400 Mbps alabiliyorum ve dün akşam 100 Mbps hız aldım mesela. Buna rağmen ay sonunda 1000 Mbps hız için ücret talep ediliyor. Hizmetin karşılığını alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...
Turkcell Superonline'dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti aldım. Ancak hız sürekli düşürülüyor. Zorlukla 200 Mbps alabiliyorum ve hız bazen 20 Mbps'ye kadar düşüyor. Buna rağmen ay sonunda 1000 Mbps hız için ücret talep ediliyor. Hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar