Sürekli Düşen Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık bir senedir Superonline ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son iki aydır kopma sorunu azalmış olsa da internet hızım gün içerisinde neredeyse sürekli olarak çok düşük seviyelerde oluyor ve taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı karşılamamı zorlaştırıyor.

Sorunla ilgili olarak neredeyse her gün 4–5 defa müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturdum. Ancak her aramama ve şikayetime rağmen herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmadı, hız sorunum devam ediyor. Geçici cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Superonline’ın bulunduğum adresteki altyapıyı detaylı şekilde kontrol ederek gerekli teknik iyileştirmeleri yapmasını ve internet hızımı sözleşmede belirtilen değerlere kalıcı olarak yükseltmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce net ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum. Kullanmakta olduğum mevcut internet 500 megabit olmasına rağmen 90 üzerine çıkmıyor bilgisayarlar ve Cat6 kablolarım sıfır alındı. Kullanıcı kaynaklı bir sorun değil her aramamızda 10 dakikalık düzeltmelerden sonra aynı hıza geri düşüş yaşanıyor ve hiçbir şekilde çözüm sağlanamıyor. Düşüş sağlanan 80-90 megabit hızlarda interneti neredeyse kullanamıyoruz Abone numaram :224 642 99 iletişim : 0536*****71
şirket hatlarım internetim hepsi yıllardır Turkcell adına ve şikayetim düzelmez ise hepsini değiştireceğim