to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebi
Yaklaşık 1 senedir Turkcell ev interneti aboneliğimde (1000 megabit hızında sınırsız ev interneti paketi) hem ciddi hız düşüklüğü hem de her gün tekrarlayan bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti stabil şekilde kullanamıyor, en basit işlemleri bile çoğu zaman yerine getiremiyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradığımda, problemi anlatmama rağmen sadece ücretli teknik servis gönderebileceklerini, servis gelip sorun tespit etse de etmese de benden ücret alınacağını söylediler. Uzun süredir devam eden bu teknik sorunun, aynı zamanda Turkcell’in altyapı ve hizmet kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
İzmir Bornova’daki adresimde kullandığım ve 5725**56 numaralı aboneliğime ait ev interneti hizmetimde yaşadığım hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorununun, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden yerinde kontrol edilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm bekliyorum.
Merhaba Ümit Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizin gibi sözüm ona kurumsal firmanın verdiği cevap bu mu gerçekten? Aradınız evet 600 TL karşılığında ekip yönlendirmesi yapabileceğinizi söylediniz ki benim zaten şikayet sebebim buydu! An itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup Turkcell den kurtulmak istiyorum ve yapacağım. Büyük bir firmaya büyük bir yazık!
1000 Mbps olan internetim hızı görseldedir!
