to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır Balıkesir Bandırma’daki adresimde internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun oynarken yaşadığım kopmaları bir kenara bıraktım, artık normal bir videoyu bile rahatça izleyemiyorum. İnternet kendi kendine gidip geliyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum.
Şirket 7/24 hizmet sunduğunu söylüyor ancak maalesef müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefona bağlanılamadığı için ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum. Hem yüksek hızda bir paket için ücret ödüyorum hem de temel internet ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle ilk fırsatta aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. İptal sürecinde cayma bedeli yansıtılmamasını, yaşadığım bağlantı problemleri ve hizmet alamadığım dönem için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
