to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır hem hız problemi hem de sürekli internet kopması yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Kayıt oluşturduktan sonra gelen teknik personel, dışarıdan gelen sinyalde arıza olduğunu ve modemin değişmesi gerektiğini söyledi. Modemi değiştirmeye çalışırken bu kez sistem izin vermiyor diyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Ne modem değişti ne de bağlantı sorunum çözüldü.
Sorun günün her saatinde devam ediyor, internetim stabil çalışmıyor. Defalarca, abartısız onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan müdahale ettiklerini ve sorunu çözdüklerini söylüyorlar fakat yaşadığım kopmalar ve hız problemi hiç düzelmedi. Sadece telefonla oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
İstanbul Bahçeşehir Göl Panorama Sitesi’nde bulunan adresimde modem değişimi ve modem yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu işlemler için benden ücret talep edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli sorun yaşayan bir hattın ve arızalı olduğu söylenen bir modemin değişimi için ücret istenmesi müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Ya modem ve bağlantı sorunum ücretsiz şekilde kalıcı olarak çözülsün ya da herhangi bir ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...
İstanbul’un merkezinde, yıllardır aynı adreste ve aynı altyapı üzerinden Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. Uzun süre boyunca hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık son 1 aydır bağlantımda ciddi problemler ortaya çıkmış durumda. Herhangi bir değişiklik yapmamama rağ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için aylık 720 TL ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir internet hızım yaklaşık 81 Mbps seviyesinde kalıyor, ayrıca bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorum. Ödediğim ücret ve paket karşılığında vaat edilen hıza kesinl...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde uzun süredir her gün bağlantı kopmaları ve aşırı yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, sanki hâlâ dial up ile internete giriyormuşum gibi bir bağlantı kalitesi var. İnternet hızım kağ...
Yorumlar