Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35161739

Fiber Bağlantı Sürekli Kopuyor Ve Hızı Düşük, Destek Alamıyorum

profile
Tuğçe
Superonline
12 Şubat 03:44
272

Yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamı aksatmadım. Eski evimde fiber altyapı yokken bağlantımda hiçbir sorun yaşamıyordum. Yaklaşık 2 ay önce Balıkesir Bandırma’da yeni bir adrese taşındım, burada fiber altyapı olduğu söylendi, daha iyi bir hizmet alacağımı düşünerek fiber bağlantıya geçiş yaptım ancak o günden beri internet kullanamaz hale geldik.

Yeni evimdeki fiber bağlantı neredeyse sürekli kopuyor, kopmadığı zamanlarda da hız son derece yavaş. Evimize gelen misafirlere karşı bile mahcup oluyoruz, işimizi gücümüzü düzgün yapamaz hale geldik. Daha iyi hizmet alırım düşüncesiyle daha yüksek ücret öderken, önceki bağlantımdan çok daha kötü ve kullanılamaz bir hizmet almak beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum. Düzenli ödeme yapan, yıllardır sorun çıkarmamış bir müşteri olarak gördüğüm bu hizmet kalitesi beni markadan soğuttu ve büyük bir güvensizlik oluşturdu.

Yaşadığım adresteki bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini, kopma ve hız problemlerinin teknik ekip tarafından yerinde tespit edilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İnternet hizmetini kesintisiz ve ilan ettiğiniz hızlarda kullanmak istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
12 Şubat 10:22 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
16 Şubat 18:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.02.2026 - 18.35'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
17 Şubat 11:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Süregelen Bağlantı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ali
Superonline
29 Ağustos 2025 00:54
695

Superonline 1000 MB limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk bağlantı sırasında faturam tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle ödeme yapamadım, internetim kesildi. Daha sonra ödeme yaptıktan sonra eksik evrak gerekçesiyle günlerce internetsiz kaldım. İnte...

Yan Odada İnternetin Tamamen Kopması Ve Teknik Desteğin Ücretli Olması

profile
Aydın
Superonline
27 Ekim 2025 10:47
361

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 200 Mbps hızında internet paketim var. Modemin yanında bu hızı alabiliyorum ancak yan bir odaya geçtiğimde sinyal tamamen kopuyor ya da hız çok ciddi şekilde düşüyor. Bu sorun birkaç aydır sürekli olarak devam ediyor ve evin her saatinde aynı...

1
Enver sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Sözleşmeye Uymuyor Ve Modem Değişimi Sonrası Kesintisiz Olmuyor

profile
Enver
Superonline
08 Şubat 12:14
314

Turkcell Superonline üzerinden Balıkesir Bandırma’daki adresimde ev interneti için 1000 Mbps hızında paket satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımda bu hıza ulaşamadım; sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlandığım modemin bu hızı desteklemediği ve modem değişmesi gerek...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet balıkesir Superonline Fiber İnternet bandırma Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline adres Superonline fiber altyapı Superonline fatura Superonline balıkesir Superonline hız problemi Superonline bandırma
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri