to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden Balıkesir Bandırma’daki adresimde ev interneti için 1000 Mbps hızında paket satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımda bu hıza ulaşamadım; sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlandığım modemin bu hızı desteklemediği ve modem değişmesi gerektiği söylendi.
Bunun üzerine modem değişimi yapıldı, fakat bu kez internet tamamen gitti ve o günden beri evimde hiç internet yok. 07.01.2025 tarihinden itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt ve şikayet oluşturulduğu söylendi, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Müşteri hizmetleri sadece “bekleyin” demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, interneti kullanamadığım günlerin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve süreçteki sorumluların incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar süredir hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için, interneti iptal etmek istersem taahhüt bedeli veya herhangi bir ek ücret alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Abonelikle ilgili hizmet numaram/müşteri numaram 74074557’dir.
10.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps’lik internet hizmetleri hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, açık adresim üzerinden yapılan kontrollerde altyapımın 1000 Mbps’lik hizmeti desteklediği ve taahhütsüz olarak, tüm giderler dahil ...
Superonline 1000 MB limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk bağlantı sırasında faturam tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle ödeme yapamadım, internetim kesildi. Daha sonra ödeme yaptıktan sonra eksik evrak gerekçesiyle günlerce internetsiz kaldım. İnte...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber ev interneti aboneliği başlattım. 13 Aralık 2025 tarihinde ekip kurulum için eve geldi ancak kurulum yapıp gittiklerinden beri evde hiç internet bağlantısı yok. Kurulumdan sonra geçen süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Yaşadığım ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir en fazla 600 Mbps hız alabildiğim için müşteri hizmetlerini arayarak hız problemimle ilgili kayıt açtırdım ve teknik servis talep ettim. 22.12.2025 tarihinde gelen teknik servis görevlisi, inter...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...
Yorumlar