Superonline’ın 4 Gün Süren İnternet Kesintisi ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 4 gündür evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yıl 2026 ve İstanbul gibi bir şehirde, üstelik Türkiye’nin en büyük GSM operatörünün bu kadar uzun süre internet hizmeti verememesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, ne sorunun ne olduğu ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. İnternetin ne zaman geleceğine dair herhangi bir süre de verilmiyor, adeta sonsuza kadar sürecekmiş gibi belirsiz bir tablo ile karşı karşıyayız. Bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Turkcell Superonline’ın bu ayıbı bir an önce gidererek Avcılar Cihangir Mahallesi'ndeki kesinti sorununu ivedilikle çözmesini ve müşterilerini net, şeffaf bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli ve belirsiz internet kesintilerinin önlenmesi için Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın da bu duruma derhal el atması gerektiğini düşünüyorum. Abonelik bilgilerimin kolayca bulunabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 5242***3.