Superonline'dan Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternetsizlik Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimiz için 11 Mart’tan bu yana Bakırköy/İstanbul’daki adresimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu tarihten itibaren bağlantıyı tek bir gün bile kullanamadık.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Her seferinde sorunun Kablo Net altyapısından kaynaklandığı söyleniyor ve bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadığı gibi, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç kapatılıyor. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız.

Ücretini ödediğimiz hizmetten hiç yararlanamıyoruz. Superonline’ın bu sorunu altyapı sağlayıcısıyla koordineli şekilde ivedilikle çözüp adresimizde kesintisiz internet hizmeti sağlamasını, mağduriyetimizin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.