to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Başvurusunun Haksız İptali Ve Açıklama Eksikliği
17.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe adresim için Superonline 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuruma ait numaram 12867158’dir. 24.01.2026 tarihinde ise “altyapı sağlayıcınız tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ancak ulaşamadıkları için iptal olduğunu söylediler. Hangi gün ve saatte aradıklarını sorduğumda, belirtilen gün ve saatte telefonuma herhangi bir arama gelmediğini, telefonumun kapalı olmadığını ve evimin her yerinde çektiğini özellikle ifade ettim. Buna rağmen durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve açıkçası baştan savıldığımı, yeterince önem verilmediğini düşünüyorum.
Bu gecikme nedeniyle işlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun yeniden değerlendirilerek en kısa sürede internet bağlantımın sağlanmasını ve sürecin benimle net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
