Bein Sports Spor Paketi Aktif Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Göztepe kombinesi alımı sırasında Digiturk tarafından Bein Sports Spor paketi hediye olarak verildi. Bana verilen kampanya kodunu belirtilen şekilde sisteme girmeme rağmen paket hiçbir şekilde aktifleşmedi ve ekranda “Üzgünüz, beklenmeyen bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, ardından dijital kanallardan talep açtım. Talebimi yaklaşık 10 gün önce oluşturmama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik sistemde aktif talebim gözüktüğü için yeni bir talep de açamıyorum, dolayısıyla sorunumu iletebileceğim başka bir kanal da kalmadı.

Üyelik öncesinde bile bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilenmesi, ileride yaşanabilecek sorunlarla hiç ilgilenilmeyeceği yönünde bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Hediye edilen Bein Sports Spor paketimin en kısa sürede sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.