to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Başvurumun İptali Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Bilgilendirme Eksikliği
01.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki adresim için Superonline ev interneti başvurusu yaptım. 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu başvuruyu iptal ettirdim ve en geç 7 iş günü içinde iptal işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 9 iş günü geçmesine ve bu süre içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen başvurum hâlâ iptal edilmedi.
Eve herhangi bir teknik servis gelmedi, hiçbir taahhüt altına girmedim ve herhangi bir sözleşme de imzalamadım. Son yaptığım görüşmede neden hiçbir işlem yapılmadığını sorduğumda, iptali teknik servisin yapacağı, müşteri hizmetlerinin bununla ilgisi olmadığı ve en geç 7 gün içinde iptal edileceği söylendi; buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmış değil.
Başvuru talep ID’si 1878***66, abone numaram 1316**24’tür. Başvurumun ve doğabilecek herhangi bir aboneliğin acilen iptal edilmesini ve iptal işleminin tamamlandığına dair tarafıma SMS benzeri resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emrah Bey, 01.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi. Hepsi biz iptal edemiyoruz diye baştan savıyor basit bir talep iptal işlemini bilerek ve kasten yapmıyorlar. Pazartesi günü CİMER'e şikayet edeceğim.
Sabah CİMER ve BTK ya şikayet ettim akşamüstü talebiniz iptal edilmiştir mesaj. I geldi, Turkcell uygulamadan da abonelik iptal edilmiş. Aynı sorunu yaşayanlara yukarıdaki yasal yolları tavsiye ederim...
