Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi Coşkun Sokak’taki adresimde 8 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir tam kesinti yaşanmasına rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmemiş durumda.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde otomatik yanıt sistemi üzerinden ertesi gün çözüleceğine dair standart bir mesaj dinliyorum ancak sorun hiçbir şekilde giderilmiyor. Artık müşteri temsilcisine de bağlanamıyor, sadece bu otomatik yönlendirmelerle baş başa kalıyorum. Muhatap bulamamak ve her gün aynı mesajı duymama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İş ve günlük hayatımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti nedeniyle büyük sıkıntılar yaşıyorum. İnternet arızamın ivedilikle kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülemeyecekse, herhangi bir cezai bedel ödemeden mağdur edilmeden aboneliğimi feshedebilmem ve alternatif bir hizmet sağlayıcıya geçebilmem için tarafıma net ve resmi bir bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.