Avcılar'da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 8 gündür internetim tamamen yok. 14 Nisan’dan beri, hatta muhtemelen biraz daha öncesinden beri kesinti yaşıyorum. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sadece saat verilerek oyalandığımı hissediyorum. 17.00’den sonra gelir deniyor, 17.00’de aradığımda bu kez 22.30 deniyor, o saatte aradığımda ise 05.00’te gelir deniyor ve bu döngü sürekli aynı şekilde devam ediyor.

Her aradığımda sadece kayıt açılıyor ama sahada herhangi bir somut faaliyet, çözüm odaklı bir işlem yapılmıyor. Yaklaşık 1 ay önce abone oldum ve bu kısa süre içinde hattın toplamda 8–10 günü kesintili geçti. Daha önce farklı firmaların internetlerini de kullandım fakat bu kadar uzun süren ve bu ölçüde mağdur eden bir kesintiyle karşılaşmadım.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve her aramamda aynı cümlelerle geçiştirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun acil olarak kalıcı biçimde giderilmesini ve eğer 1 gün içinde çözülmezse taahhüdümün hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram adına kayıtlı telefon numaram 0537*****01’dir.