Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Superonline’da Telefon Numarası Güncelleme Hatası Ve Müşteri Hizmetinde Yaşanan Zaman Kaybı

ID:35317401

Nilgün sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline’da Telefon Numarası Güncelleme Hatası Ve Müşteri Hizmetinde Yaşanan Zaman Kaybı

Nilgün

Superonline

28 Şubat 13:00

252

Superonline aboneliğim kapsamında verilen TV+ Premium uygulamasını Android telefonumdan izlemek istiyorum; ancak sistemde hâlâ eski telefon numaram 5065****47 tanımlı olduğu için uygulamayı kullanamıyorum. Yıllardır bu sorun bu şekilde duruyormuş ve ilk kez numara güncelleme talebiyle başvurduğumda yaşadıklarım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sadece eski numaramın güncel telefon numaramla değiştirilmesi için yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri hizmetlerinde adeta pinpon topu gibi farklı birimlere aktarıldım ve en son tekrar aynı yere bağlanmak istendiğimde görüşme tamamen koptu. Kurumsal bir şirkette bu kadar basit bir numara güncelleme işleminin bu kadar zor ve yıpratıcı olması kabul edilebilir değil; gerçekten kınıyorum.

Müşteri numaram 5682**39’dur. Eski telefon numaramın acilen güncel telefon numaram ile değiştirilmesini ve yaşattığınız zaman kaybı, mağduriyet ve iletişimdeki aksaklık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Superonline

28 Şubat 13:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Mart 10:28

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski TV+ Kutu Değişimi İçin Yeni Nesil Cihaz Talebi

Cenap

Superonline

09 Şubat 13:37

112

"Superonline TV+ hizmeti kapsamında iletmiş olduğum cihaz güncelleme talebimin değerlendirilerek çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim. Uzun yıllardır hem internet hem de TV hizmetinizi kullanan bir abone olarak, teknolojik ihtiyaçlar doğrultusunda yaptığım başvurunun dikkate alınması ve yeni nesil TV+ cihazlarla güncelleme sürecinin başlatılması müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin açık bir göstergesidir. Sürecin çözüm odaklı ve yapıcı şekilde ilerlemesinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkür eder, hizmet kalitenizin aynı şekilde devam etmesini dilerim. İyi çalışmalar dilerim."

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Uygulamasını Telefon Ve Tabletlerde Kullanamama Sorunu

Pınar

Superonline

03 Ocak 21:51

102

Superonline ile birlikte kullandığım TV+ hizmetimi Aralık sonunda aboneliğimi yenilediğim günden bu yana televizyonda kullanabiliyorum ancak televizyon hariç hiçbir cihazda TV+ uygulamasını kullanamıyorum. Telefon, tablet gibi diğer cihazlardan uygulamaya erişemediğim için aldığım hizmetten tam anla...

TV+ Uygulamasını Telefon Ve Tabletlerde Kullanamama Sorunu

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Talep Edilmeden Yapılan Nakil İşlemleri

Ali

Superonline

02 Şubat 2024 18:31

578

5617**75 numaralı yaklaşık 8 yıllık Superonline ve TV+ abonesiyim. Tarafıma bildirilmeden ev İnternetim yerel ekiplerinizce farklı bir adrese nakil edilmiştir. Mevcut adresim ve eski adresimin yanlış olduğu tarafıma müşteri hizmetleri çalışanınız tarafından aktarılmış çözüm için şikayet metni hazırl...

Superonline Talep Edilmeden Yapılan Nakil İşlemleri

Koray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Uygulamasında Hesabım Yerine Başka Hesaba Yönlendiriliyorum

Koray

Superonline

14 Eylül 2025 20:57

553

"Yetkin bir temsilci ulaştı yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum."

superonline-uygulamasinda-hesabim-yerine-baska-hesaba-yonlendiriliyorum-1.jpg

Bahri sonuçtan memnun

Çözüldü

TV+ Hizmeti Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor

Bahri

Superonline

29 Kasım 2025 18:27

360

Superonline üzerinden aldığım internet + TV+ hizmetinde 23 Ekim tarihinden bu yana TV+ ile ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. TV+ açılış ekr...

1 Destek

1 Yorum