to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Telefon Numarası Güncelleme Hatası Ve Müşteri Hizmetinde Yaşanan Zaman Kaybı
Superonline aboneliğim kapsamında verilen TV+ Premium uygulamasını Android telefonumdan izlemek istiyorum; ancak sistemde hâlâ eski telefon numaram 5065****47 tanımlı olduğu için uygulamayı kullanamıyorum. Yıllardır bu sorun bu şekilde duruyormuş ve ilk kez numara güncelleme talebiyle başvurduğumda yaşadıklarım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Sadece eski numaramın güncel telefon numaramla değiştirilmesi için yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri hizmetlerinde adeta pinpon topu gibi farklı birimlere aktarıldım ve en son tekrar aynı yere bağlanmak istendiğimde görüşme tamamen koptu. Kurumsal bir şirkette bu kadar basit bir numara güncelleme işleminin bu kadar zor ve yıpratıcı olması kabul edilebilir değil; gerçekten kınıyorum.
Müşteri numaram 5682**39’dur. Eski telefon numaramın acilen güncel telefon numaram ile değiştirilmesini ve yaşattığınız zaman kaybı, mağduriyet ve iletişimdeki aksaklık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
