to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Uygulamasında Hesabım Yerine Başka Hesaba Yönlendiriliyorum
Superonline mobil uygulamasına aboneliğimin başladığı ilk günden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, kendi hesabım yerine farklı bir hesaba yönlendiriliyorum. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve hem kendi telefonumda hem de farklı bir telefonda denememe rağmen aynı problemle karşılaşıyorum.
Sorunun çözümü için şifre sıfırlama, giriş bilgilerini değiştirme ve uygulamayı silip tekrar yükleme gibi işlemleri denedim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
532 ****31 50 numaralı telefonumu kullanarak giriş yaptığımda, bu numara farklı bir hesaba yönlendiriliyor. Bu numaranın sadece 12648206 numaralı aboneliğim ile ilişkilendirilmesini, eğer farklı bir abonelikte de kayıtlıysa bu bağlantının kaldırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsü de mevcut.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Koray Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yetkin bir temsilci ulaştı yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum.
