Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Koray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline Uygulamasında Hesabım Yerine Başka Hesaba Yönlendiriliyorum

profile
14 Eylül 2025 20:57
538
Koray'ın Teşekkür Mesajı
“Yetkin bir temsilci ulaştı yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum.”

Superonline mobil uygulamasına aboneliğimin başladığı ilk günden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, kendi hesabım yerine farklı bir hesaba yönlendiriliyorum. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve hem kendi telefonumda hem de farklı bir telefonda denememe rağmen aynı problemle karşılaşıyorum.

Sorunun çözümü için şifre sıfırlama, giriş bilgilerini değiştirme ve uygulamayı silip tekrar yükleme gibi işlemleri denedim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

532 ****31 50 numaralı telefonumu kullanarak giriş yaptığımda, bu numara farklı bir hesaba yönlendiriliyor. Bu numaranın sadece 12648206 numaralı aboneliğim ile ilişkilendirilmesini, eğer farklı bir abonelikte de kayıtlıysa bu bağlantının kaldırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsü de mevcut.

superonline-uygulamasinda-hesabim-yerine-baska-hesaba-yonlendiriliyorum-1.jpg
14 Eylül 2025 20:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

17 Eylül 2025 15:11
Koray
Koray
17 Eylül 2025 15:33

Yetkin bir temsilci ulaştı yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Uygulamasında Superonline Erişimi Operatör Değişikliği Sonrası Engellendi

profile
04 Eylül 2025 09:27
516
turkcell-uygulamasinda-superonline-erisimi-operator-degisikligi-sonrasi-engellendi-2.jpg
turkcell-uygulamasinda-superonline-erisimi-operator-degisikligi-sonrasi-engellendi-1.jpg
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Haziran 2025 15:01
697
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Ocak 2024 11:41
618
"İlgilenen beyefendi mağduriyetimi giderdi. Süreci fazlasıyla profesyonel ve hakkaniyetli bir şekilde yönetti. Teşekkürlerimi sunuyorum. 👏🏻"

profile
15 Temmuz 2025 19:29
875
superonlineda-iptal-sureci-bitmeyen-abonelik-ve-haksiz-fatura-soku-3.jpg
superonlineda-iptal-sureci-bitmeyen-abonelik-ve-haksiz-fatura-soku-2.jpg
superonlineda-iptal-sureci-bitmeyen-abonelik-ve-haksiz-fatura-soku-1.jpg

Yeni Bağlanan İnternet 3 Gündür Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

profile
17 Eylül 2025 13:06
146
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri