Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superonline Uygulamasında Hesabım Yerine Başka Hesaba Yönlendiriliyorum

ID:33671974

Koray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Uygulamasında Hesabım Yerine Başka Hesaba Yönlendiriliyorum

Koray

Superonline

14 Eylül 2025 20:57

538

Koray'ın Teşekkür Mesajı

“Yetkin bir temsilci ulaştı yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum.”

Superonline mobil uygulamasına aboneliğimin başladığı ilk günden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, kendi hesabım yerine farklı bir hesaba yönlendiriliyorum. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve hem kendi telefonumda hem de farklı bir telefonda denememe rağmen aynı problemle karşılaşıyorum.

Sorunun çözümü için şifre sıfırlama, giriş bilgilerini değiştirme ve uygulamayı silip tekrar yükleme gibi işlemleri denedim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

532 ****31 50 numaralı telefonumu kullanarak giriş yaptığımda, bu numara farklı bir hesaba yönlendiriliyor. Bu numaranın sadece 12648206 numaralı aboneliğim ile ilişkilendirilmesini, eğer farklı bir abonelikte de kayıtlıysa bu bağlantının kaldırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsü de mevcut.

superonline-uygulamasinda-hesabim-yerine-baska-hesaba-yonlendiriliyorum-1.jpg

Superonline

14 Eylül 2025 20:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Eylül 2025 15:11

Merhaba Koray Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Koray

17 Eylül 2025 15:33

Yetkin bir temsilci ulaştı yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Uygulamasında Superonline Erişimi Operatör Değişikliği Sonrası Engellendi

Tolga

Superonline

04 Eylül 2025 09:27

516

Mobil hattım Turkcell'di ve ev internetim Superonline. Yaklaşık 1 hafta önce mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Turkcell uygulamasında Superonline sekmesine bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Uygulam...

turkcell-uygulamasinda-superonline-erisimi-operator-degisikligi-sonrasi-engellendi-2.jpg

turkcell-uygulamasinda-superonline-erisimi-operator-degisikligi-sonrasi-engellendi-1.jpg

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Aboneliğime Erişemiyorum, Çözüm Bulamıyorum

Ersin

Superonline

04 Haziran 2025 15:01

697

Yıllardır Turkcell ve Superonline kullanıcısıyım. Mobil hattım babamın üzerine, Superonline aboneliğim ise benim üzerime kayıtlı. Her iki abonelik de babamın adına kayıtlı Turkcell mobil numarası ile yapılmış durumda ve yıllardır aynı hesap üzerinden hem mobil hattımın hem de Superonline bireysel iş...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell İnternet Servis Sağlayıcısının Müşteri Mağduriyeti Ve Çözüm Süreçleri

Hatice

Superonline

11 Ocak 2024 11:41

618

"İlgilenen beyefendi mağduriyetimi giderdi. Süreci fazlasıyla profesyonel ve hakkaniyetli bir şekilde yönetti. Teşekkürlerimi sunuyorum. 👏🏻"

Superonline'da İptal Süreci: Bitmeyen Abonelik Ve Haksız Fatura Şoku

Mustafa

Superonline

15 Temmuz 2025 19:29

875

Superonline aboneliğimi iptal etmek tam bir çile oldu. 1- Uygulama üzerinden iptal talebi almıyorlar. 2- Web siteleri üzerinden talep oluşturmaya çalışıyorum, fakat 5 defa gelen SMS şifresini girmeme rağmen giriş yapmama izin vermiyor, hiçbir hata vermiyor. 3- Tüm bunlara rağmen iptal talebimi 12.07...

superonlineda-iptal-sureci-bitmeyen-abonelik-ve-haksiz-fatura-soku-3.jpg

superonlineda-iptal-sureci-bitmeyen-abonelik-ve-haksiz-fatura-soku-2.jpg

superonlineda-iptal-sureci-bitmeyen-abonelik-ve-haksiz-fatura-soku-1.jpg

Yeni Bağlanan İnternet 3 Gündür Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

Halil

Superonline

17 Eylül 2025 13:06

146

Turkcell Superonline internet hizmetini yeni bağlattım. Pazartesiden beri, yani yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç kullanamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum (Müşteri numaram: 5562**48), ancak henüz hiç...