to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Ücretli Servis Teklifi Reddedildi
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak 15.03.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır hızım sürekli olarak 120–130 Mbps civarında seyrediyor. Sözleşmemde belirtilen hıza yaklaşmayan, oldukça düşük bir hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Superonline ile iletişime geçtiğimde, teknik ekip yönlendirip kontrol edeceklerini, bunun da ücretli bir hizmet olacağını ilettiler. Ben, zaten taahhütlü olarak aldığım ve taahhüt edilen hızı sağlamayan bir hizmet için ek olarak ücret ödemek istemediğim için ücretli teknik servis talebini kabul etmedim. Sorunun altyapı veya kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen benden ücret talep edilme ihtimali, mağduriyetimi daha da artırdı.
Taahhüt edilen 1000 Mbps hızın uzun süredir sağlanmaması ve bu süreçte çözüm için benden ücret talep edilmesi nedeniyle, Superonline ile olan internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
