to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Sürekli İnternet Kopukluğu Ve Çalışma Saatlerine Uygun Servis Planlaması Yapılamaması
Superonline’dan yaklaşık 3 yıldır 1000 Mbps Limitsiz TV+ ve Netflix içeren ev interneti paketi kullanıyorum. Bu süre boyunca bağlantım haftada en az bir kez kopuyor ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Sorunun bina altyapısından kaynaklandığını söylüyorlar ancak kalıcı bir çözüm üretmediler.
Defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis talebinde bulundum. Ancak servis sadece hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında gelebileceğini söylüyor. Ben işim gereği en erken 18:30’da evde olabiliyorum, bu durumu defalarca belirtmeme rağmen bana sadece cumartesi gününü beklemem gerektiği söyleniyor ve farklı bir çözüm sunulmuyor.
Hem uzun süredir devam eden kopukluk sorunum çözülemiyor hem de çalışma saatlerime uygun bir servis planlaması yapılmıyor. Çalışan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesi, servis saatlerinin bana uygun şekilde yeniden planlanması ve internet kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
