Süresiz İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti


Superonline fiber 100 Mbps internet aboneliğimde her gün düzenli olarak yaklaşık 3 saatte bir kopma yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Sorunla ilgili olarak gün içinde 4 kez arıza kaydı açtırdım ancak ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de tarafıma bilgilendirme amacıyla herhangi bir dönüş yapıldı. Elimdeki kayıt numaralarından bazıları 189292883 ve 189274108’tir. Adresim İstanbul Kartal, Uğur Mumcu Mahallesi, Şeyh Şamil Caddesi, Basın Sitesi a Blok Daire 14 konumundadır.
Sürekli yaşadığım bu kopma sorununun saha ekipleri tarafından en kısa sürede incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetim 18.11.2025 tarihinden bu yana çalışmıyor, yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Şu ana kadar 188045881, 188071607, 188103427, 188177694,...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır İstanbul Kartal’daki adresimde internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde hız düşüklüğü, sık sık kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde...
Superonline Fiber internet aboneliğimde yaklaşık olarak son birkaç haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günde en az 10 kez internet bağlantım kesiliyor ve her kopma yaklaşık yarım saat sürüyor. Bu durum hem işimi ciddi şekilde engelliyor, toplantılarım yarıda kalıyor, upload/download işlemle...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde 3 Aralık’tan beri sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım,...
Yorumlar