Bir Aydır İnternetsizim: Sorun Çözülmüyor, Mağduriyetim Artıyor

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetim 18.11.2025 tarihinden bu yana çalışmıyor, yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Şu ana kadar 188045881, 188071607, 188103427, 188177694, 188306807, 188393561, 188575238, 188620676 ve 1886944163 numaralı kayıtlarım oluşturuldu ancak her seferinde sadece kayıt açılıp herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Ekiplerin geleceği söylenip gelinmemesi veya “çalışma devam ediyor” dışında somut bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İnternetim 1 aydır tamamen kesik olmasına rağmen bu mağduriyetim giderilmedi. Hem iş hem özel hayatım bu durumdan olumsuz etkilendi. Sürekli kayıt açılmasına rağmen sonuç alınamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Turkcell Superonline’dan internetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli hizmet verilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.