to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde 3 Aralık’tan beri sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, talep açıldı ve teknisyenler yönlendirildi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aşağıdaki talep numaraları ile arıza kayıtlarım bulunuyor: 188102791, 188455023, 188524931, 188525066 ve halen açık olan 188603376. İlk dört talep için “çözümlendi” denmesine rağmen aynı sorun aynen devam ediyor. Son gelen teknisyen de herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı ve problem yine çözülmedi.
Tüm bina Turkcell Superonline fiber internet kullanıyor ve sadece benim dairemde bu sorun yaşanıyor. Aynı sitede, aynı binada diğer daireler internete sorunsuz şekilde bağlanabiliyor. Adresim: Dumlupınar Mahallesi, Gelincik Sokak, Galata Sitesi c Blok Daire 18, Nilüfer / Bursa. Abonelik numaram 10167964’tür. Dört senedir Superonline müşterisiyim ve ilk kez bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir problemle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleri tarafında da net bir çözüm sunulmadığı gibi, çoğu zaman “ne yapalım” diye bana soruluyor. Ben müşteri olarak ne yapacağımı değil, sizden nasıl bir çözüm sunacağınızı duymak istiyorum. Uzun süredir internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerçekten sorunu analiz edip çözebilecek, yetkili ve teknik olarak donanımlı bir ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Son 3 gündür bağlantım sürekli gidip geliyor ve stabil bir hizmet alamıyorum. Gün boyu kesintiler yaşanıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hizmetin bu kadar pahalı (aylık 700 TL) olmasına rağmen yaşadığım sorun gerçekten kabul...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak son 2 aydır akşam saatlerinde sürekli ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri daha az olsa da, özellikle akşamları internet bir gidiyor, 15–20 dakika hiç gelmiyor, sonrasında tekrar kopuyor ve...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
Yorumlar