Netgsm XDSL Numarası Sağlamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Netgsm üzerinden VDSL hattım için gerekli olan xdsl numaramı öğrenmek istiyorum ancak günlerdir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Başka bir internet firmasına geçiş yapacağım için xdsl numarama acil olarak ihtiyacım var. Ne online işlemler ekranında ne de e-Devlet üzerinde xdsl numaram görünmüyor, sanki özellikle gizlenmiş durumda. Hizmet numaram 1000021623, adım Kerem’dir.

Farklı kanallardan defalarca iletişim kurmayı denememe rağmen Netgsm tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu nedenle geçiş sürecim uzuyor, mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer şikayetlerin olduğunu, bazı firmaların müşterilerin başka operatöre geçişini engellemek için xdsl numarasını paylaşmadığını görüyorum ve Netgsm’de de benzer bir durum yaşadığımı düşünüyorum.

Netgsm’in VDSL hattıma ait xdsl numarasını ivedilikle tarafıma iletmesini ve geçiş sürecimin önündeki bu engelin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.