Hijyen Eksikliği Ve Kaba Muavin Tutumu Nedeniyle Konforsuz Otobüs Yolculuğu

12 Temmuz 2026 Pazar günü Mersin’den Osmaniye’ye gitmek için Enver Geçgel firmasından ben ve iki çocuğum için 17.45 saatine, 06 eg 7117 plakalı otobüsten bilet aldık. Otobüsümüz yaklaşık 55 dakika rötarlı gelerek 18.40 civarında hareket etti.

Araca bindiğimizde otobüsün içindeki ağır ve rahatsız edici koku, koltukların yağlı ve kirli görünümü, yerlerdeki kraker kırıntıları ve genel hijyen eksikliği bizi oldukça rahatsız etti. Yolculuk boyunca otobüs içinde birçok kişinin ayakkabılarını çıkarıp öyle seyahat etmesi hijyen açısından kabul edilebilir değildi. Bu durumu genç muavine ilettiğimde, “Ne yapabilirim” şeklinde kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, kesinlikle kibar bir yaklaşım sergilemedi.

Yaklaşık iki buçuk saat süren yolculuk boyunca su haricinde herhangi bir ikram yapılmadı. Gecikme, hijyen eksikliği, yolcuların rahatsız edici davranışlarına müdahale edilmemesi ve muavinin üslubu nedeniyle hem ben hem de çocuklarım açısından çok konforsuz ve kötü bir yolculuk yaşadık. Koltuk numaram 18 idi.

Firmadan beklentim, yolcularına daha özenli davranması, ekip arkadaşlarını seçerken insan ilişkileri ve nezaket konusunda daha dikkatli olması ve araçlarının temizlik ve hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanmasına önem vermesidir. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.