Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Gerçek Saha Kontrolü İsteği

Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 1 Aralık 2025 tarihinden beri sürekli anlık kopmalar yaşıyorum. Bağlantı 2–3 dakikada bir gidip geliyor, buna rağmen sistemlerinde sadece 24 saatte bir kere kopma göründüğü söyleniyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Yaklaşık 2 aydır her gün arıza kaydı açıyorum ancak saha ekipleri hiçbir şekilde eve gelmiyor. Her seferinde “sorununuz giderildi” şeklinde mesaj atılıyor fakat ne kapı çalınıyor ne de gerçek bir kontrol yapılıyor. Randevu saatlerinde konumdan takip ettiğimde de ekiplerin bölgeye dahi uğramadığını, eve hiç gelmeden uzaktan müdahale ile “çözüldü” kaydı geçtiğini görüyorum.

Bu kopmalar yüzünden WhatsApp üzerinden düzgün arama yapamıyorum, televizyon üzerinden vakit geçiremiyor, interneti temel ihtiyaçlarım için bile kullanamaz hale geliyorum. Düzenli olarak fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Kullanamadığım süreler boyunca alınan faturaların iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılması için saha ekiplerinin mutlaka eve gelerek detaylı bir kontrol yapmasını, sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 106***.