to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 1 Aralık 2025 tarihinden beri sürekli anlık kopmalar yaşıyorum. Bağlantı 2–3 dakikada bir gidip geliyor, buna rağmen sistemlerinde sadece 24 saatte bir kere kopma göründüğü söyleniyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.
Yaklaşık 2 aydır her gün arıza kaydı açıyorum ancak saha ekipleri hiçbir şekilde eve gelmiyor. Her seferinde “sorununuz giderildi” şeklinde mesaj atılıyor fakat ne kapı çalınıyor ne de gerçek bir kontrol yapılıyor. Randevu saatlerinde konumdan takip ettiğimde de ekiplerin bölgeye dahi uğramadığını, eve hiç gelmeden uzaktan müdahale ile “çözüldü” kaydı geçtiğini görüyorum.
Bu kopmalar yüzünden WhatsApp üzerinden düzgün arama yapamıyorum, televizyon üzerinden vakit geçiremiyor, interneti temel ihtiyaçlarım için bile kullanamaz hale geliyorum. Düzenli olarak fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
Kullanamadığım süreler boyunca alınan faturaların iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılması için saha ekiplerinin mutlaka eve gelerek detaylı bir kontrol yapmasını, sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 106***.
Turkcell Superonline 35 Mbps yalın VDSL internet kullanıcısıyım. Kasım ayı faturamı incelediğimde, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 259,76 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, imzaladığım sözleşmede yer almamasına rağmen faturama eklenmiştir. Elimde, bu ücretin geçmediği ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım VDSL 35 Mbps yalın internet hizmetimle ilgili olarak, 68096836 numaralı aboneliğimde haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Geçen ay faturamı geç ödediğim için tarafıma SMS ile uyarı geldi ve sonrasında internet hızım düşürüldü. Faturamı hemen ödedim...
Superonline 35 Mbps yalın VDSL ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 5986**43). Aylardır düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu sorun belirli bir saatle sınırlı olmadan, ara ara sürekli tekrar ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sorunun çözüldüğü sö...
Turkcell Superonline üzerinden Yalın VDSL Tanışma Paketleri 35 Mbps’ye kadar 500 GB kotalı ev interneti kullanmaktayım. 11.09.2025 tarihli faturamda paket ücreti 220 TL iken, bu tarihten sonra hiçbir ek hizmet almamama rağmen faturam 500 TL’ye çıkarılmıştır. Bununla da kalmayıp, 11.02.2026 tarihli ...
Yorumlar