Superonline’da Ödenmiş Borç Yanlış Gösteriliyor Ve Faturalı Hat Taşıma Engellendi

Sibel

18 Mayıs 23:44

Yaklaşık 8 yıl önce kullandığım Superonline internet aboneliğimi 2016 yılında kapattım ve o döneme ait tüm borçlarımı ödedim. Daha sonra icra takibiyle ilgili süreçte icra dairesinden resmi olarak “borcu yoktur” yazısı aldım.

26 Mart tarihinde numaramı Turkcell faturalı hatta taşımak istediğimde, Superonline üzerinde borç göründüğü için faturalı hatta geçiş yapamayacağım söylendi. Ben de borcum olmadığına güvendiğim ve sorunun çözüleceğini düşündüğüm için numaramı faturasız hatta taşıdım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu haksız borç sistemden kaldırılmadı.

Superonline çağrı merkezi ile görüştüğümde benden icra dairesinden aldığım “borcu yoktur” belgesini göndermemi istediler, ben de bu belgeyi mail ile ilettim. Ayrıca dosyayla ilgilenen hukuk bürosu ile görüştüğümde, borcun ödendiğini ve bu durumu firmaya bildirdiklerini, Superonline sisteminde güncelleme yapılmamış olabileceğini ifade ettiler. Buna rağmen Superonline hâlâ yaklaşık 1.700 TL civarında borç göründüğünü iddia ediyor ve kaydı düzeltmiyor. Eski aboneliğime ait 5540**35 numaralı abone numaramı da defalarca bildirmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Tüm borçlarımı ödemiş ve icra dairesinden resmi “borcu yoktur” belgesi almış olmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi gösterilmekten ve bu nedenle faturalı hatta geçişimin engellenmesinden son derece rahatsızım. Superonline’dan, 5540**35 numaralı eski aboneliğime ait bu hatalı borç kaydının derhal sistemden silinmesini ve kayıtlarımın “borcu yoktur” olarak güncellenmesini, ayrıca Turkcell tarafında da faturalı hat geçişimin önündeki bu haksız engelin kaldırılmasını talep ediyorum.

Superonline

18 Mayıs 23:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Geçişi İle İlgili Mağduriyet

Eyüp

Superonline

25 Nisan 15:22

191

İlk Ay Ücretsiz Sözünün İhlali Ve Müşteri Desteklerinin Cevapsızlığı

Murat

Superonline

17 Mayıs 18:11

109

13.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliği için B***** isimli satış temsilcisi ile görüştüm. 12 ay taahhütlü abonelik karşılığında ilk ay fatura ödemeyeceğim konusunda açıkça garanti verdi. Aboneliğin onaylanması için arama yapılacağını, onay verdikten sonra ilk f...

ilk-ay-ucretsiz-sozunun-ihlali-ve-musteri-desteklerinin-cevapsizligi-1.jpg

Adıma Kayıtlı Olmayan Hat Yüzünden Abonelik İşlemlerim Engelleniyor

Neslihan

Superonline

07 Ekim 2025 16:54

376

Adıma kayıtlı olmayan 0545***6031 numaralı bir hat bulunduğunu bir hafta önce öğrendim. Bu hatla hiçbir bağlantım yok ve bana ait değil. Sadece Superonline ev internet aboneliğimi yenilemek istediğimde, sistemde bu numara üzerime kayıtlı göründüğü için işlemlerim engelleniyor. Ankara Sincan’da ilgil...

Adıma Kayıtlı Olmayan Hat Yüzünden Abonelik İşlemlerim Engelleniyor

Ödememe Rağmen Dava Dosyam Kapatılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

İbrahim

Superonline

14 Ekim 2025 16:24

496

106263310 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında, geçmişe dönük borç nedeniyle açılmış olan dava dosyasına ilişkin borcu 13.10.2025 tarihinde banka dekontu ile tamamen ödedim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen dava dosyası hala kapatılmadı ve ilgili icra takibi sonlandırılmadı. Bu durum,...

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü