Superonline’da Ödenmiş Borç Yanlış Gösteriliyor Ve Faturalı Hat Taşıma Engellendi

Yaklaşık 8 yıl önce kullandığım Superonline internet aboneliğimi 2016 yılında kapattım ve o döneme ait tüm borçlarımı ödedim. Daha sonra icra takibiyle ilgili süreçte icra dairesinden resmi olarak “borcu yoktur” yazısı aldım.

26 Mart tarihinde numaramı Turkcell faturalı hatta taşımak istediğimde, Superonline üzerinde borç göründüğü için faturalı hatta geçiş yapamayacağım söylendi. Ben de borcum olmadığına güvendiğim ve sorunun çözüleceğini düşündüğüm için numaramı faturasız hatta taşıdım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu haksız borç sistemden kaldırılmadı.

Superonline çağrı merkezi ile görüştüğümde benden icra dairesinden aldığım “borcu yoktur” belgesini göndermemi istediler, ben de bu belgeyi mail ile ilettim. Ayrıca dosyayla ilgilenen hukuk bürosu ile görüştüğümde, borcun ödendiğini ve bu durumu firmaya bildirdiklerini, Superonline sisteminde güncelleme yapılmamış olabileceğini ifade ettiler. Buna rağmen Superonline hâlâ yaklaşık 1.700 TL civarında borç göründüğünü iddia ediyor ve kaydı düzeltmiyor. Eski aboneliğime ait 5540**35 numaralı abone numaramı da defalarca bildirmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Tüm borçlarımı ödemiş ve icra dairesinden resmi “borcu yoktur” belgesi almış olmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi gösterilmekten ve bu nedenle faturalı hatta geçişimin engellenmesinden son derece rahatsızım. Superonline’dan, 5540**35 numaralı eski aboneliğime ait bu hatalı borç kaydının derhal sistemden silinmesini ve kayıtlarımın “borcu yoktur” olarak güncellenmesini, ayrıca Turkcell tarafında da faturalı hat geçişimin önündeki bu haksız engelin kaldırılmasını talep ediyorum.