to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev internetimi Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi’ndeki yeni adresime taşımak için başvurdum ve 9 Şubat tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana, aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. İlk olarak binada arıza olduğu söylendi, birkaç gün sonra ise arızanın giderildiği bilgisi verildi, ama buna rağmen kurulum için hiçbir adım atılmadı.
Bu süreçte Superonline çağrı merkezi ile 4 kez, ayrıca çağrı merkezinin yönlendirdiği bayi ile 2 kez görüştüm. Her seferinde kaydımın sahadaki birime iletildiği ve beni arayacakları söylendi, fakat kimse aramadı. Son görüşmelerde ise sözde daha önce arandığım ancak açmadığım iddia edildi, ancak telefon kayıtlarımda bu durumu destekleyen hiçbir arama görünmüyor.
Evden yürütmemiz gereken işleri bu süreçte mecburen mobil internet ile halletmek zorunda kaldık ve bu nedenle mobil ek paketlerimiz de tükendi. Superonline’dan kesintisiz geçiş olacağına inanarak mevcut hattım için de 10 gündür boşuna fatura ödüyorum ve bunun da bir karşılığı olması gerektiğini düşünüyorum.
Superonline’dan yeni adresimde internetimin acilen kurulmasını, yaşadığım bu gecikmenin ve bağlantısız geçen sürenin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
25.01.2026 tarihinde Superonline fiber 100 Mbps ev internetim için Bursa‑İnegöl’de aynı site içinde, sadece karşı bloga taşınma talebi oluşturdum. İki gün sonra gelen ekip, yeni daireye fiber kabloyu çekemediklerini, kendi imkanlarımızla bir elektrikçi çağırıp kabloyu çektirmemiz gerektiğini söyledi...
25 Ocak’ta Superonline üzerinden ev interneti için 100 Mbps hızında abonelik başvurusu yaptım ve aynı gün evrak işlemlerim tamamlandı. Kurulum için gelmeleri gerektiği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 8–9 kez aradım ve her sefer...
Superonline fiber internet başvurumu 19 Aralık’ta yaptım ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve başvuruma ait müşteri numaram 110254221706. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde otomatik servi...
8 Şubat tarihinde Osmaniye’deki ev internetimizin Turkcell Superonline üzerinden Gebze’deki evimize taşınması için başvuruda bulunduk. O günden bu yana tam 10 gündür hiçbir şekilde sağlıklı bir işlem yapılmadı, evde internetimiz yok ve parasını ödediğimiz hizmeti kullanamıyoruz. Kurulum için gelen ...
Yorumlar