to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptalinde Sorun Ve İletişim Problemi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, ikamet ettiğim adreste altyapı bulunmadığı için ücretsiz ve cayma bedeli olmadan iptal ettirmek istiyorum. 7 Temmuz'dan beri bu sorunla karşılaşıyorum. Abonelik fesih işlemlerim için a************@superonline.net adresine istenen evrakları gönderdim, fakat mailim karşı tarafa ulaşmıyor; alıcının mail kutusu dolu olduğu için iletilemediğine dair geri dönüş alıyorum.
Bu durumu Turkcell Superonline müşteri temsilcisine ilettim, farklı bir mail adresinden de gönderim sağladım, yine aynı sorun ile karşı karşıya kaldım. Bunu da müşteri temsilcisine ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Defalarca aradım, sorun yine çözüme kavuşturulmadı, hep aynı şekilde sorunu çözmek için bir sonuca ulaşamadım. Sözleşme numaram: 5741**77. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, altyapı olmadığı için abonelik iptalimin ücretsiz ve cayma bedeli olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İstenen evrakları gönderdim mail adresine evrak ibraz ettim fesih işlemleri için gerekli olan ne varsa yaptım daha sonra tekrar deneyin farklı mail adresi açın gönderin farklı cihazdan deneyin farklı mail adresinden gönderin demekten başka bir çözüm sunamıyor müşteri temsilcileriniz bana söylenen yukarıda sıralanan bütün seçenekleri uyguladım fakat çözüm yine olumsuz yine sorun çözülmüş değil.
Merhaba Gökhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
