Superonline'da İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi

İstanbul Arnavutköy'de Superonline ev internet aboneliğimde 18 Haziran Perşembe gününden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu bilgisi verildi, ancak verilen süreler her seferinde uzatıldı ve sorun hâlâ çözülmedi. Net ve kesin bir tarih paylaşılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Aynı zamanda Home-office çalışıyorum. İnternetimin olmadığıyla ilgili bir belge de edinemiyorum. Şirketime ibraz edebileceğim belge de istemekteyim. Aynı zamanda Superonline'ın Web sitesinde bu arıza hakkında hiçbir bilgi yer almamaktadır.

Acil olarak bu arızanın giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca internetin ne zaman geleceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.