Superonline’da İki Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 25 Mbps limitsiz, 10 Mbps upload hızına sahip bir paket kullanmaktayım. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım; bağlantı hiç gelmiyor.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme ve özellikle teknik servis talep etmeme rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Aradığımda sadece bölgede genel arıza olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söyleniyor; ancak somut bir çözüm, net bir tarih veya teknik servis ziyareti sağlanmıyor. İki gündür kesintisiz şekilde internete erişemiyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte kullanamadığım hizmet ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, 11080937 numaralı Superonline aboneliğim için ya sorunumun çok acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini, ya da çözüm sağlanamıyorsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.