Superonline'da Günlerce Süren İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmeti Ve Fatura Düzeltme Talebi

15’inde akşam saat 20.00’den beri Turkcell Superonline fiber ev internetimde Karşıyaka Dedebaşı’nda tam kesinti yaşıyorum. Bugün ayın 18’i oldu ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor, “şikayet açıldı, size bilgi verilecek, hızlıca mail atılacak” denmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun giderildi. Sürekli aynı cümleler söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem kesinti yaşadığım süre için faturama yansıtılacak ücretin düzeltilmesini hem de internetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülemezse Superonline aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.