to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Fiber Altyapısı Olmayan Adreste Taahhütlü Tarifelerden Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Bulunduğum adreste kendi fiber altyapınız bulunmadığı için fiber internete geçemiyorum ve bu nedenle hiçbir taahhütlü paketten de faydalanamıyorum. Buna rağmen yıllardır kullandığım taahhütlü VDSL hattımın 2026 yılında taahhütsüz olacağı söyleniyor ve bu durumdan memnun değilim.
Yaklaşık 1 haftadır bu konuyu özellikle takip ediyorum ve İstanbul Ümraniye Kuşkonmaz Sokak’taki adresim için defalarca kontrol yaptığımda, sisteminizin bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “sistem şu an bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Adresime Superonline’ın kendi fiber altyapısının getirilmesini, bu sayede diğer kullanıcılar gibi taahhütlü ve avantajlı tarifelerden faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, altyapı ve tarife koşullarının tarafıma eşit ve adil şekilde sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Görüştük ama yine siz kendi bildiğinizi okudunuz yani şikayetime çözüm bulumadiniz. Mağduriyetim giderilmediği için başka bir servise geçiş yapacağım.
