Superonline’da Fiber Altyapısı Olmayan Adreste Taahhütlü Tarifelerden Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Bulunduğum adreste kendi fiber altyapınız bulunmadığı için fiber internete geçemiyorum ve bu nedenle hiçbir taahhütlü paketten de faydalanamıyorum. Buna rağmen yıllardır kullandığım taahhütlü VDSL hattımın 2026 yılında taahhütsüz olacağı söyleniyor ve bu durumdan memnun değilim.

Yaklaşık 1 haftadır bu konuyu özellikle takip ediyorum ve İstanbul Ümraniye Kuşkonmaz Sokak’taki adresim için defalarca kontrol yaptığımda, sisteminizin bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “sistem şu an bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Adresime Superonline’ın kendi fiber altyapısının getirilmesini, bu sayede diğer kullanıcılar gibi taahhütlü ve avantajlı tarifelerden faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, altyapı ve tarife koşullarının tarafıma eşit ve adil şekilde sunulmasını istiyorum.