Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Superonline’da Fiber Altyapısı Olmayan Adreste Taahhütlü Tarifelerden Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Murat
25 Aralık 2025 13:09213

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Bulunduğum adreste kendi fiber altyapınız bulunmadığı için fiber internete geçemiyorum ve bu nedenle hiçbir taahhütlü paketten de faydalanamıyorum. Buna rağmen yıllardır kullandığım taahhütlü VDSL hattımın 2026 yılında taahhütsüz olacağı söyleniyor ve bu durumdan memnun değilim.

Yaklaşık 1 haftadır bu konuyu özellikle takip ediyorum ve İstanbul Ümraniye Kuşkonmaz Sokak’taki adresim için defalarca kontrol yaptığımda, sisteminizin bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “sistem şu an bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Adresime Superonline’ın kendi fiber altyapısının getirilmesini, bu sayede diğer kullanıcılar gibi taahhütlü ve avantajlı tarifelerden faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, altyapı ve tarife koşullarının tarafıma eşit ve adil şekilde sunulmasını istiyorum.

25 Aralık 2025 13:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

26 Aralık 2025 16:11

Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat
Murat
26 Aralık 2025 16:38

Görüştük ama yine siz kendi bildiğinizi okudunuz yani şikayetime çözüm bulumadiniz. Mağduriyetim giderilmediği için başka bir servise geçiş yapacağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Taşınma Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Fatih
13 Eylül 2025 13:04270

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taşımak istedim. Taşındığım yeni adresim Sivas/Merkez’de fiber altyapısı...

1

Uzun Süredir Kesintiye Uğrayan Ev İnterneti Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Murat
24 Kasım 2025 21:57288

Superonline Yalı VDSL ev internetimi İzmir Foça Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 8 Kasım’dan beri kesinlikle kullanamı...

Sürekli Kesinti Ve Düzensiz Altyapı

Yeliz
24 Şubat 11:45332

Turkcell Superonline 26006901 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 3 yıldır Yaşamkent Çankaya Kule Evo Plaza adresindeki sabit ...

Sürekli Kesinti Ve Düzensiz Altyapı
Sürekli Kesinti Ve Düzensiz Altyapı
Sürekli Kesinti Ve Düzensiz Altyapı

Turkcell Superonline altyapısının bölgeye getirilmesi talebi

Ali
24 Mart 22:26165

Aydın ili Efeler ilçesi Kemer Mahallesi Turgut Özal Bulvarı F**** Bey Apartmanı No:6 adresinde 2019 yılından beri Turkce...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Superonline Altyapı Hazırlayacağım Derken Yolları Mahvetti

TurkcellSuperonline Altyapı Hazırlayacağım Derken Yolları Mahvetti

Profil fotoğrafı
Ali
Superonline İnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Yok

Superonlineİnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Yok

Profil fotoğrafı
Nurcan
Superonline İnternet Sorununu 19 Gündür Çözemediler!

Superonlineİnternet Sorununu 19 Gündür Çözemediler!

Profil fotoğrafı
Ergün
Turkcell Superonline Fiber Kabloların Dağınıklığı

TurkcellSuperonline Fiber Kabloların Dağınıklığı

Profil fotoğrafı
Fatih
Superonline Altyapı Çalışması Sebepli Şahsımın Zarara Uğraması

SuperonlineAltyapı Çalışması Sebepli Şahsımın Zarara Uğraması

Profil fotoğrafı
Can
Superonline Altyapı Ekiplerinin İşgüzarlığı

SuperonlineAltyapı Ekiplerinin İşgüzarlığı

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri