Superonline'da Altı Ay Süreyle İnternetsiz Kalmak Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Alamamak

Superonline VDSL ev interneti aboneliğim bulunmakta ve 22 Aralık 2025 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bağlantı tamamen yok, modeme sinyal gelmiyor ve bu süre boyunca interneti kullanamıyorum.

Bu dönemde Superonline müşteri hizmetlerini en az 100 kez aradım. Her seferinde sadece arızanın bildirildiği ve en kısa sürede düzeltileceği söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, ne saha ekibi yönlendirildi ne de kalıcı bir işlem yapıldı. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen sonuç değişmedi ve hâlâ evimde internet yok.

Hizmet aldığım adres Tekirdağ ili Çerkezköy ilçesi Bağlık Mahallesi olup, bu aboneliğe ait müşteri numaram 5520**69’dur. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve net bir bilgi alamamak benim için hem iş hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. Ayrıca düzgün bir şekilde iletişim kurup kesin ve net cevap alabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, hattımın gerçekten çalışır ve istikrarlı bir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, bu süreçte yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak taahhüdümün hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimin, tercih ettiğim en kötü internet sağlayıcı seçimi olduğunu üzülerek belirtmek zorundayım ve artık net, kalıcı bir çözüm bekliyorum.