Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kilitlendi Şifre Değişikliği Kabul Edilmiyor

Alfabahis hesabıma oturum açmaya çalıştığımda hesabımın güvenlik nedeniyle kilitlendiğini gördüm. Ardından mail adresime şifre sıfırlama bağlantısı geldi ancak belirlediğim yeni şifreyi sistem bir türlü kabul etmedi. Daha önce hesabımla ilgili hiçbir erişim sorunu yaşamamıştım bu durum ilk kez başıma geldi.

Yaşadığım sorun sonrası destek hattına bağlandığımda bana güvenlik ihlali olabileceği söylendi. Ancak hesabımda herhangi bir ihlal yapmadım kurallara aykırı hiçbir işlemim olmadı. Buna rağmen hesabımın kilitlenmesi ve şifremi yenileyerek tekrar giriş yapamıyor olmam beni ciddi şekilde tedirgin etti ve platforma olan güvenimi zedeledi.

Herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden hesabın bu şekilde kilitlenmesi ve çözüm sürecinin uzaması kullanıcı açısından güven vermiyor. Hesabımın tekrar açılmasını giriş yapabilecek şekilde düzenlenmesini ve güvenlik kontrollerinin gerçekçi ve dikkatli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Benim dışımda bir işlem veya ihlal yoksa hesabımın kısıtlanmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.