to read complaints and reviews, or file yours. 
11347150 abone numarası ile İzmir’de Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 15 Ocak 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. Aynı gün akşam saat 20.00 civarında Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arızayı bildirdim ve 189836533 numaralı arıza kaydı oluşturuldu.
Ertesi gün, yani Cuma günü Superonline’dan bir personel gelip kontrol yaptı ve apartman içi fiber hatta sorun olduğunu, en kısa sürede ekiplerin geleceğini ve arızanın giderileceğini söyledi. Ancak bugün Salı ve aradan 5 gün geçmesine, ayrıca iki kere daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne gelen oldu ne giden, herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu kadar büyük bir firmadan böyle ilgisiz bir süreç beklemezdim ve günlerdir internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre fiber arızalarının en geç 2 gün içinde giderilmesi gerektiği söylenmişti; buna rağmen 5 gündür hiçbir ilerleme yok. Arızamın bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
25.09.2026 tarihinde Superonline ev internetimde yaşadığım kesinti nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her müşteri temsilcisinden farklı bir bilgilendirme alıyorum; biri port arızası derken, di...
Turkcell Superonline fiber ev internet hizmetim İzmir Karabağlar Basınsitesi Mahallesi 168 Sokak'taki adresimde 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde arıza kaydı (187229541) oluşturuldu, abone numaram 114...
Superonline ev interneti için 05.01.2026'da İzmir Seferihisar’daki adresime kurulum yapıldı, ancak kurulum tamamlanmasına rağmen aboneliğim hâlâ aktif edilmedi. Kurulumdan bu yana 5 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süre içinde hiçbir ekip ne adrese geldi ne de benimle iletişime geçti. Müşte...
Superonline ev interneti abonesiyim. 23.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantısı yok. Bu süre içinde hayatımız ciddi anlamda aksadı ve hizmetten hiç faydalanamıyoruz. Bu süreçte müşteri numaram 12635195 ile yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her sefe...
Abonelik 3.894 ADSL 683 Altyapı 2.458 
Arıza 8.816 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.738 
Devir 78 
Fatura 2.455 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.093 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.045 
Modem 4.752 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar