Nurdan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İnternet Kesintisi Sonrası Teknik Ekip Gelişini Bekleyen Müşteri Şikayeti
Nurdan
28 Aralık 2025 16:46
419"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İrem sonuçtan hiç memnun değil
10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İrem
03 Ocak 13:46
128Superonline ev interneti abonesiyim. 23.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantısı yok. Bu süre içinde hayatımız ciddi anlamda aksadı ve hizmetten hiç faydalanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri numaram 12635195 ile yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “ekipler gelecek, talebinizi aldık” denilerek oyalandım. 27.12.2025 tarihinde arıza ekibi eve geldi, sorunun kablo kaynaklı olduğunu, kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip aynı gün içinde kablo ekiplerinin geleceğini belirttiler. Ancak o günden beri ne gelen var ne arayan, herhangi bir işlem yapılmadı.
02.01.2026 tarihinde tekrar arıza talebi açtırdık, bu kez de müşteri hizmetleri talebimizin askıya alındığını ve içerik görünmediğini söylüyor. Yani hem internetimiz günlerdir yok, hem de açılan kayıtlar sistemde askıya alınıp kayboluyor gibi bir durumla karşı karşıyayız.
Acil olarak internet arızamın gerçekten giderilmesini, kablo çekilmesi dahil tüm işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığım günlerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
05 Ocak 09:08 (Şikayetten 1 gün sonra)
14 Ocak 09:54
14 Ocak 12:20
Benzer Şikayetler
28 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hayrettin
30 Aralık 2025 22:33
34328 gündür Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 03.12.2025 tarihinden beri evimde internet kullanamıyorum ve bu süre zarfında hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetler...
Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum
Orhan
18 Aralık 2025 08:42
452Superonline ev internetim 13 Aralık 2025 tarihinden beri arızadan dolayı tamamen kesik ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde interneti hiç kullanamıyoruz. Aboneliğim 11425557 numaralı Superonline hesabıma aittir. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...
1 Destek
Murat sonuçtan hiç memnun değil
16 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor
Murat
06 Kasım 2025 14:45
344Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 05/11/2025 tarihinde gece saat 22.31’de internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı açtırdım (Arıza No: 186776901). Bugün 06/11/2025 saat 14.00 itibarıyla hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve internetim yok. Evde servis beklemekten başka bir şey yap...
16-saattir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyisi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği
Ramazan
27 Kasım 2025 22:13
216Superonline ev interneti aboneliğim 19 Kasım 2025 tarihinden beri çalışmıyor, tamamen internetsiz kaldım. Arıza için defalarca bildirimde bulunmama rağmen yaklaşık 10 gündür adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Aliağa / İzmir’de bulunan adresim için Superonline müşteri hizmetlerini aradığım...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.996
-
![ikon]()
ADSL
723
-
![ikon]()
Altyapı
2.614
-
![ikon]()
Arıza
9.187
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.868
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.815
-
![ikon]()
Devir
88
-
![ikon]()
Fatura
2.679
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.916
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.966
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.977
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.669
-
![ikon]()
Modem
4.944
-
![ikon]()
Nakil
2.311
-
![ikon]()
Ping Sorunu
369
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.428
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
281
-
![ikon]()
Tarife
436
-
![ikon]()
VDSL
485
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar