Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
İnternet Kesintisi Sonrası Teknik Ekip Gelişini Bekleyen Müşteri Şikayeti

ID:34690367

Nurdan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Sonrası Teknik Ekip Gelişini Bekleyen Müşteri Şikayeti

Nurdan

Superonline

28 Aralık 2025 16:46

405

Nurdan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Superonline ev interneti aboneliğimde 25.12.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildiği için çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açtırdım. Ancak bugün 28.12.2025 olmasına rağmen ne gelen bir teknik ekip oldu ne de modemime veya bağlantıya bakan oldu, internetim hâlâ yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “gelecekler, ilgilenecekler” denilerek oyalanıyorum fakat sahada hiçbir işlem yapılmıyor, sorunum çözüme kavuşmuyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve buna rağmen arızamla ilgili somut bir adım atılmadı.

Arızamın acil olarak giderilmesini, teknik ekibin bir an önce yönlendirilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

28 Aralık 2025 16:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Aralık 2025 14:07

Merhaba Nurdan Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nurdan

31 Aralık 2025 17:00

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

16 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Murat

Superonline

06 Kasım 2025 14:45

344

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 05/11/2025 tarihinde gece saat 22.31’de internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı açtırdım (Arıza No: 186776901). Bugün 06/11/2025 saat 14.00 itibarıyla hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve internetim yok. Evde servis beklemekten başka bir şey yap...

16-saattir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyisi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Superonline Acil İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Kameraları Çözüm Talebi

Seher

Superonline

26 Aralık 2025 14:06

165

Superonline ev internetim 23.12.2025 tarihinde saat 13:00’ten bu yana çalışmıyor. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. İnternet kesintisi nedeniyle evdeki güvenlik kameralarım da çalışmıyor. Bu yüzden...

Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Orhan

Superonline

18 Aralık 2025 08:42

452

Superonline ev internetim 13 Aralık 2025 tarihinden beri arızadan dolayı tamamen kesik ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde interneti hiç kullanamıyoruz. Aboneliğim 11425557 numaralı Superonline hesabıma aittir. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyeti

Hakan

Superonline

25 Kasım 2025 22:41

641

Superonline fiber internet aboneliğimde 20 Kasım 2025 tarihinden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, kablosuz ağ neredeyse hiç çekmiyor ve modem kendiliğinden kapanıyor. Evde sağlıklı şekilde internet kullanamaz hale geldim. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini ...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Mağdur Ediyor

Hilal

Superonline

26 Kasım 2025 20:34

581

Turkcell Superonline fiber ev internetim 15.11.2025 tarihinde saat 10.40 civarında tamamen gitti ve o anda arıza kaydı açtırdım. Apartmandaki tüm dairelerde internet olmadığını özellikle belirtmemize ve defalarca aramamıza rağmen, sürekli sadece tahmini onarım süreleri verildi fakat belirtilen hiçbi...